TESLİMAT VE İADE BİLGİLERİ

TESLİMAT BİLGİLERİ

Satın almış olduğunuz ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Yurtiçi siparişleriniz ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Yurtdışı siparişleriniz DHL Express ile gönderilmektedir. Paketiniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Yurtdışı siparişlerinize ülkeye göre DHL ücretleri uygulanmaktadır.
Haftasonu günler ve resmi tatillerde kargo teslimatı yapılamamaktadır, bu tarihlere denk gelen siparişlerin kargo teslimatı takip eden ilk işgünü yapılacaktır.
Siparişler 1-3 işgünü içinde kargoya teslim edilir. Size ulaşma süresi adresinize göre farklılık gösterebilir.
Sitemizde yer alan ürünlerin stok kontrolü online hizmet ekibimiz tarafından sürekli yapılmaktadır. Siparişinizde yer alan ürünlerde anlık stok problemi yaşanıyor ve tedarik edilemiyorsa, üyelik bilgilerinizde yer alan telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi verilir ve iadeniz hızlı şekilde istediğiniz hesaba yapılır.
Siparişiniz size ulaştığında teslim almadan önce mutlaka pakette bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Kutuda hasar olması durumunda teslimatla ilgili bir belge imzalamadan, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini isteyiniz ve paketi tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz.

İADE BİLGİLERİ

Online sitemiz üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde müşterilerimiz Tüketici Kanununda belirtilen kurallar çerçevesinde 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. İade veya değişim taleplerinizi emelakyz@gmail.com mail adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.
Özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen ürünlerin (isteğe göre ölçüleri değiştirilen, üzerine özel yazılar yazılmış ürünler vb.) iadesi yapılamaz.
Hijyen kuralları gereğince küpelerin iade veya değişimi yapılamamaktadır.
İade edilecek ürün tamamen hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz.
İade edilmek istenen ürün bize ulaştıktan sonra ürünler incelenir ve sonrasında iade işlemleri başlatılır.
İade taleplerinde ürünle beraber ambalajının faturasının da gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürünün Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 9'da yer alan "Cayma Hakkı" ve Madde 15'de yer alan "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olması gerekmektedir.
İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.